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浅谈:容联七陌入选36氪WISE2020企服金榜,获智能客服榜最佳

发布时间:2021-10-22 22:29:14 阅读: 来源:压接机厂家

  近日,基于三方专业数据机构、行业专家、投资人、企业高管、垂直赛道记者的专家团评审意见、以及用户票选的36氪年度重磅榜单「WISE2020企服金榜」发布,国内智能云客服领创者容联七陌荣登智能客服最佳解决方案,持续领跑智能客服赛道。

  据悉,本次榜单来自36氪超80万家企业库资源,以及长期服务初创企业、TMT巨头、传统企业、机构投资者、地方政府、个人用户六大新经济社群的深度连接能力进行评选,共有超400家企服企业参与评选,有效用户投票近250万。榜单旨在评选出多个企服赛道的优质代表,帮助企业服务领域的供需双方缩短企服决策周期、降低试错成本、提高应用效率。因价值力与服务力均处于行业领先,容联七陌最终成功入选智能客服最佳解决方案。

  作为一家智能客服云服务商,容联七陌拥有10年以上的通讯技能经验与优秀的AI团队海报在线生成,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,推出了七陌云客服(智能云客服)、七陌云电销、智能机器人、工作手机、CRM等产品,覆盖企业售前、售中、售后等所有服务+营销场景,为企业提供完整的全场景解决方案。

  结合自身累积的PaaS通讯能力、大数据能力及客服行业的场景洞察,容联七陌已建立起产品与服务等多方面行业优势。通过沉淀的通讯能力及IM技术红杉树智能英语网址,容联七陌首创多渠道整合SaaS云客服,保障高效稳定客户服务,并推出云电销,从客户咨询场景出发夏日防暑,延伸至营销、用户体验等服务场景,形成了服务+营销的场景闭环。

  与此同时,容联七陌借助AI实现了客户服务模式的改变,先后推出智能客服机器人、AICall智能语音机器人,以及第三代智能机器人X-Bot、EBot电商机器人等等,将AI融入客服领域,为企业客户服务提供智能化的解决方案,推动企业客服人力成本降低与服务质量的提升。

  除了强大的产品能力,容联七陌同时搭建了覆盖全国的客户成功服务体系,确保服务能力与品质。通过“产品服务”,“售后客服”、“运维保障”与“客户成功”四大核心保障服务,容联七陌为全国范围内的企业提供整体解决方案,可实现随时响应问题需求,全面保障平台稳定,一对一专业售后服务的客户体验,目前已为首汽约车、好未来、今日头条、途家、快手、新东方、360等不同行业标杆企业提供长期深度服务。

  伴随着5G与AI技术的成熟,市场竞争的愈发激烈,企业客服的整体要求将越来越高,需要更加聪明智能,从场景覆盖、流程标准化、响应速度及数据分析能力全面提升。作为智能客服赛道的领跑者,容联七陌将继续做好产品与服务,进一步深耕不同行业与场景,满足客服升级与智能化需求,成就更多企业的卓越客户服务。

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